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疫情旗舰征期 服务不掉线

2021-10-20 15:30:11      点击:
      接到张家界市防疫指挥部要求暂停窗口服务的通知后,税务部门连夜制定《办税服务厅暂停窗口业务的公告》,向纳税人缴费人宣传推广“网上办”,同时启动24小时服务热线,保障涉税涉费业务需求。
      在12366热线,当同事们因为黄码等原因相继被隔离,话务员刘茜住在办公室,一个人在岗位上坚守了48小时。
      在慈利县,为实现线上线下对接办,办税服务厅关闭期间,审批、综合窗口、自助办税区等多岗位仍安排人员值守,确保线上业务快速审批,涉税问题快速答疑。
      在武陵源区,税务干部打造“零跑动、悦互动”远程服务平台,为纳税人缴费人提供涉税涉费咨询辅导。“突发疫情撞上8月征期,为了不让纳税人缴费人着急,我们第一时间成立了区局远程平台值班小组,保证税收服务不断线。”远程平台值班主任粟婷说。
      在永定区,税务干部自发成立专家团队,设立“疫税通”税费业务办理咨询微信群,为纳税人缴费人答疑解惑。8月2日以来,通过线上解答交流税费问题320条。
      在桑植县,税务干部通过网上辅导、电话辅导、微信辅导、视频辅导等方式远程指导纳税人缴费人操作具体业务,及时帮助解决实际困难。对有个性需求的,主动开展精准辅导,进行“一对一”精细化政策辅导和远程操作。
      凝心聚力抗疫情,税务服务“不打烊”。张家界市税务局压实科学防控和纳税服务的层层责任,以一项项有力的服务举措,温暖着纳税人缴费人的心。
      “把纳税人缴费人的困难装在心上,与纳税人缴费人共抗疫情、共渡难关,打赢这场疫情防控阻击战。统筹开展好疫情防控和征期税费业务办理工作,为有需要的纳税人缴费人提供‘非接触式’办税缴费服务,确保业务不断档、服务不打烊、防控不松劲。”许晖表示:“我们将以主动积极有效的作为,努力为打赢疫情防控硬仗贡献税务力量,展现税务铁军办实事开新局应有的担当。”
      上文由保定公司注册代办机构摘自国家税务总局网站相关新闻,请悉知!